La plupart des CRM populaires sur le marché aujourd’hui, notamment Pipedrive, Zoho et HubSpot, ont été conçus pour les équipes de vente travaillant depuis un bureau. Ils offrent des fonctionnalités solides pour le suivi du pipeline, les étapes de transaction et la collaboration interne.
Mais si votre entreprise opère sur le terrain, en coordonnant des techniciens, des inspecteurs ou des équipes de service mobiles, vous avez probablement ressenti les limites.
Chez 3MY, nous travaillons avec des entreprises qui ne se contentent pas de vendre. Elles bougent. Et elles ont besoin de plus qu’une simple gestion des contacts.
Elles ont besoin de visibilité, de contrôle des itinéraires, de mises à jour en direct et de précision logistique.
Le problème avec les CRM standard
Les CRM standard sont construits autour des pipelines de vente, et non des flux de travail physiques. C’est parfait pour les cycles de transaction SaaS ou B2B, mais pour les opérations mobiles, ils se cassent rapidement.
Voici ce que nous entendons constamment de la part des clients qui ont essayé les options habituelles :
Ces plateformes peuvent suivre les étapes de contact, mais elles ne vous aident pas à gérer :
- Les horaires des équipes sur le terrain
- Le regroupement des tâches en fonction de la localisation
- Le temps de trajet
- Le partage de fichiers et de notes en temps réel depuis le terrain
- L’affectation de visites sur la carte
Conçu pour des opérations réelles, pas seulement pour le reporting
Ce système CRM ne concerne pas les graphiques et les tableaux de bord, il s’agit de rendre la journée plus fluide.
Avec les CRM standard :
- Vous coordonnez les tâches manuellement
- Les itinéraires sont planifiés dans Excel ou Google Maps
- Les mises à jour sont partagées par e-mail ou par téléphone
- Les équipes perdent du temps en raison d’une planification désorganisée
Avec 3MY :
- Les tâches sont affectées par glisser-déposer sur une carte en direct
- Les itinéraires sont optimisés visuellement
- Les calendriers des équipes se synchronisent avec des instructions complètes
- Les fichiers de projet, les notes et les photos sont disponibles sur site
- Les responsables voient l’état des tâches et la charge de l’équipe en temps réel
À qui s’adresse ce produit
Nous avons conçu ce produit pour les entreprises qui gèrent 3 à 10 visites par jour et par équipe.
Les cas d’utilisation typiques incluent :
- Services de nettoyage et d’entretien
- Équipes de réparation d’appareils électroménagers ou de systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation
- Équipes d’électriciens et de plombiers
- Inspection et reporting immobiliers
- Services mobiles de santé et de laboratoire
- Fournisseurs de services de lutte antiparasitaire, d’aménagement paysager et de livraison
Si votre entreprise repose sur des déplacements réels, des tâches cartographiées et une coordination d’équipe sur plusieurs adresses, ce système a été conçu autour de ce besoin.
Personnalisation là où ça compte
Les CRM standard essaient de convenir à tout le monde. C’est pourquoi ils conviennent rarement parfaitement à qui que ce soit.
Chez 3MY, nous adaptons chaque système à votre logique interne :
- Étapes et terminologie des tâches
- Rôles et permissions de l’équipe
- Logique de routage régionale
- Règles de planification et comportement de la carte
- Flux de gestion des fichiers et de la documentation
- Calendrier des notifications et formats de message
Nous ne vendons pas de licences. Nous construisons des systèmes opérationnels qui suppriment les frictions et améliorent les marges.
Vous voulez le voir en action ?
Nous proposons des appels de planification où nous passons en revue votre flux de travail actuel, identifions les points de blocage et montrons exactement comment le système s’adapterait à votre cas.
Pas de démos génériques. Pas de discours de vente agressif. Juste un aperçu honnête.
Réservez un appel de planification
« Nos équipes ne recevaient pas les mises à jour à temps. »
« Il n’y avait aucun moyen de planifier correctement les itinéraires quotidiens. »