Vendre sur Amazon n’est pas facile. Des millions de vendeurs se disputent la même tablette, les règles et les formats publicitaires changent plusieurs fois par année, et « nous avons un bon produit » a cessé d’être une stratégie depuis longtemps.
Chez 3MY, nous aidons les vendeurs Amazon non seulement à survivre, mais aussi à se développer, de manière rentable et prévisible. Que vous soyez en train de vous lancer ou que vous soyez bloqué à un certain niveau de revenus, voici les 5 erreurs les plus courantes que nous corrigeons pour nos clients chaque mois.
1. Campagnes publicitaires mal structurées
Ce qui ne va pas : La plupart des vendeurs lancent des publicités Amazon sans stratégie. Les campagnes sont soit trop larges, soit sous-financées, soit ciblent entièrement les mauvais mots-clés. Les dépenses publicitaires s’évaporent et il n’y a pas grand-chose à montrer.
Ce que nous faisons :
- Effectuer une analyse de l’intention des mots-clés pour cartographier l’entonnoir
- Segmenter les campagnes par étape du produit, saison et intention de l’audience
- Définir des indicateurs clés de performance clairs : ACOS, ROAS, TACoS et marge
- Optimiser la création chaque semaine et faire pivoter les formats (statique, vidéo, publicités avec titre)
Ce que donnent des campagnes bien structurées : sur un compte, 169 554 $ de dépenses publicitaires ont produit 540 133 $ de ventes, et l’ACoS est passé de 65 % à 27 % pendant le mandat. Les spécialistes qui ont fait ce travail font aujourd’hui partie de l’équipe 3MY. Nous ne nommons pas la marque et nous ne publions pas de captures d’écran de comptes clients : ces données leur appartiennent, ce n’est pas notre matériel promotionnel.
2. Annonces faibles qui ne convertissent pas
Ce qui ne va pas :
- Les titres sont bourrés de mots-clés, mais peu attrayants, et personne ne les a confrontés aux règles de fiches d’Amazon
- Les puces sont vagues ou trop techniques
- Les images ressemblent à des captures d’écran d’Alibaba
Ce que nous faisons :
- Réécrire le texte pour combiner le référencement et la valeur émotionnelle
- Ajouter du contenu A+ avec une hiérarchie visuelle — en fixant les attentes avant de commencer, parce que nous avons écrit séparément sur ce que rapporte vraiment le contenu A+
- Concevoir des ensembles d’images axés sur le mobile avec un véritable attrait pour le style de vie
- Mettre en œuvre des tests structurés (permutations d’images A/B, réorganisations de fonctionnalités)
Comment juger honnêtement une refonte de fiche : l’indicateur à suivre est le pourcentage de sessions avec unités commandées — unités commandées divisées par sessions, directement dans vos rapports d’activité. Comparez deux périodes comparables, prix et dépenses publicitaires stables, sinon vous mesurez une promotion et non la fiche. Méfiez-vous de quiconque parle de taux de rebond ou de temps passé sur la page pour une fiche produit : Amazon ne donne ni l’un ni l’autre aux vendeurs.
3. Absence de veille concurrentielle
Ce qui ne va pas : Les vendeurs optimisent de manière isolée. Ils ne sont pas conscients des changements dans les prix des concurrents, la part de mots-clés, les avis ou le placement des publicités.
Ce que nous faisons :
- Lire Brand Analytics et un outil de mots-clés tiers à intervalle fixe, et non quand quelque chose cloche déjà
- Créer des tableaux de bord de part de voix et de cannibalisation de mots-clés
- Suivre les seuils de prix et les rotations de badges Amazon
Pourquoi cela rapporte : la plupart des vendeurs ne regardent que leurs propres chiffres. Un concurrent qui baisse son prix ou qui achète le haut de vos recherches de marque est donc découvert des semaines plus tard, à partir d’une baisse de ventes. Lire le marché à intervalle fixe transforme cela en quelque chose qu’on voit la même semaine.
4. Structure de compte ou de traitement des commandes instable
Ce qui ne va pas :
- Des vendeurs perdent l’offre en vedette — l’encadré que tout le monde appelle encore la Buy Box — parce que l’expédition traîne ou que le prix dérive
- Les configurations hybrides FBA/FBM ne sont pas synchronisées, ce qui entraîne des ruptures de stock
- Amazon signale les ASIN en raison de violations de la politique ou de mesures négatives répétées
Ce que nous faisons :
- Unifier les données entre Amazon, Shopify et les outils d’inventaire
- Aider avec l’EDI Amazon, les étiquettes d’expédition automatisées et les alertes de stock faible
- Vérifier les mesures de santé du compte sur lesquelles Amazon agit vraiment : taux de défauts de commande, taux d’expéditions en retard, et les chiffres de performance des stocks derrière votre capacité FBA
Ce que les vendeurs sous-estiment : perdre l’offre en vedette n’arrête pas seulement la vente organique. Les annonces Sponsored Products ne peuvent porter que sur des produits admissibles à l’offre en vedette : une rupture de stock ou un écart de prix emporte donc discrètement votre publicité avec elle, et le budget passe simplement à celui qui reste admissible.
5. Absence de suivi des bénéfices ou de contrôle des marges
Ce qui ne va pas : Les vendeurs courent après les revenus, pas les marges. Ils accordent trop souvent des rabais, dépensent aveuglément en PPC et sous-estiment les frais.
Ce que nous faisons :
- Suivre la marge nette après les frais, les publicités, l’expédition et les retours
- Définir des points de référence de marge de contribution par SKU
- Lier les dépenses publicitaires directement aux modèles de P&L au niveau des SKU
Où va réellement l’argent : frais de recommandation, frais d’expédition, entreposage, retours et publicité tombent tous sur la même unité, et Amazon publie ouvertement sa grille de frais. Un vendeur qui n’a jamais fait ce calcul par SKU est en général surpris deux fois : par les produits qui ne rapportent rien, et par la part du bénéfice qui vient de deux ou trois d’entre eux.
Bonus : Services aux vendeurs Amazon de 3MY
Nous ne nous contentons pas de vérifier et de partir. Nous mettons en œuvre, corrigeons et développons les comptes dans les domaines suivants :
- Campagnes publicitaires Amazon
- Conception de fiches qui donne envie de cliquer
- Référencement des fiches, pour que les bonnes recherches trouvent le produit
- Gestion du compte et santé du compte
- Intégration e-commerce et expédition
Que vous ayez besoin de créativité, de campagnes, de logistique ou simplement de quelqu’un pour que tout fonctionne ensemble, nous faisons cela.
FAQ : ce que les vendeurs nous demandent
À quelle vitesse pouvez-vous vérifier mon compte Amazon ?
Nous commençons par un audit avant de changer quoi que ce soit, et le calendrier se convient avec vous plutôt que de s’annoncer ici. L’examen initial couvre :
- Performance de la campagne PPC (ACOS, CTR, taux de conversion)
- Qualité de l’annonce (titres, images, puces, mots-clés)
- Paramètres d’arrière-plan (termes de recherche, catégorie, expédition, configuration FBA/FBM)
- Ce qui en sort : une liste d’actions classées par priorité, pour traiter d’abord les plus gros problèmes
Travaillez-vous avec des vendeurs en dehors de l’Amérique du Nord ?
Oui. Notre équipe prend en charge les places de marché Amazon dans le monde entier, notamment :
- États-Unis (amazon.com)
- Canada (amazon.ca)
- Royaume-Uni (amazon.co.uk)
- Allemagne, France, Italie, Espagne (plateformes de l’UE)
- ÉAU et d’autres
- Les fiches multilingues ainsi que les questions de TVA et de stocks dans l’UE nous sont familières
Exigez-vous des contrats à long terme ?
Nous ne bâtissons pas la relation sur l’enfermement. Ce qui est convenu — durée, portée, préavis — est écrit au contrat avant le début du travail, pour que vous puissiez le lire au lieu de nous croire sur parole. Et si vous décidez de partir, vous repartez avec ce que vous avez payé.
Pouvez-vous reprendre un compte existant ou en créer un à partir de zéro ?
Nous faisons les deux. Que vous ayez un compte existant qui a besoin d’un redressement de performance ou un tout nouveau produit qui n’a pas encore été lancé, nous pouvons :
- Reconstruire les campagnes et nettoyer les données historiques
- Lancer de nouveaux ASIN avec des phases de pré-lancement, de lancement et de mise à l’échelle
- Créer des pages de détails de produits, des campagnes publicitaires, des vitrines et plus encore
Comment le rendement est-il suivi ?
Nous suivons ce qui compte et nous rendons compte selon un rythme convenu avec vous au départ. En général :
- Rapports Looker Studio personnalisés par client
- Tableaux de bord Helium 10 pour les classements de mots-clés, la santé des annonces et les alertes ASIN
- Des résumés avec les indicateurs qui font trancher : ROAS, ACoS, ventes totales, marges par SKU, TACoS, alertes de stock
- Des recommandations fondées sur ce qu’ont fait les chiffres, pas sur ce que le tableau de bord rend facile à dire
- Une réponse claire à deux questions chaque fois : ce qui fonctionne, et la suite
Vous avez d’autres questions ? Contactez-nous pour un appel de présentation rapide : nous répondrons à tout avant que vous ne vous engagiez.
Corrigeons vos goulots d’étranglement Amazon
La plupart des vendeurs Amazon parviennent à générer des revenus même lorsque leurs opérations sont loin d’être efficaces. Les annonces peuvent être sous-optimisées. Les campagnes publicitaires fonctionnent souvent en pilote automatique. Les marges diminuent discrètement tandis que l’attention reste bloquée sur les revenus bruts.
C’est là que 3MY entre en jeu.
Nous nous spécialisons dans l’identification et la suppression des facteurs silencieux qui nuisent à la rentabilité : ACOS gonflé, gaspillage de mots-clés, fuites de conversion et encombrement du backend. Notre approche est pratique, axée sur les données et construite autour de systèmes qui libèrent votre plafond de croissance.
Lorsque votre compte Amazon est optimisé de bout en bout, voici ce qui change :
Vous gagnez plus avec le même nombre de clics. Chaque visiteur est plus susceptible de se convertir, et vos publicités cessent de gaspiller du budget sur des requêtes non pertinentes.
Vous réduisez votre coût par vente, sans lésiner sur les moyens. Une segmentation plus fine et des visuels plus rigoureux coupent le gaspillage, et c’est en général de là que vient le ROAS. Les vendeurs courent après le chiffre d’affaires et sous-estiment les frais ; le compte qui gagne est celui où quelqu’un connaît la marge de chaque SKU une fois tout déduit.
Vous évoluez en toute confiance pendant le Prime Day, le T4 ou tout autre cycle promotionnel. Avec une structure plus solide et de meilleures prévisions, le stress de la haute saison se transforme en opportunité stratégique.
Vous vous concentrez sur la croissance au lieu de réagir aux problèmes. Plus besoin de courir après les pertes de l’offre en vedette, de se démener pour les corrections d’inventaire ou de trop payer pour un trafic qui ne se convertit pas.
Prêt à voir ce qui freine votre compte ?
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Nous examinerons votre rendement actuel, identifierons les goulots d’étranglement et décrirons les étapes pratiques pour les corriger : pas de flafla, aucune obligation.
