Le contenu A+ Amazon (A+ Content) est cette version enrichie de la fiche produit qu’on voit sous les puces sur certaines annonces — images supplémentaires, tableaux comparatifs, modules de marque — à l’endroit où se trouvait autrefois un simple bloc de texte « From the manufacturer » (« Du fabricant »). Le détail qui surprend la plupart des vendeurs : Amazon ne facture rien pour ça. Les modules Basic et Premium sont tous les deux gratuits pour quiconque y est admissible. La seule facture que vous verrez vient de la personne qui conçoit les modules pour vous, que ce soit une équipe interne ou une agence.
Reste à savoir si cette dépense de conception en vaut la peine — une question à laquelle nous avons déjà répondu dans Contenu A+ ou fiches produits simples : quel est le RSI. Cet article couvre ce qui vient avant cette question : qui a réellement le droit de publier du contenu A+, et ce que contient chaque module que vous paieriez quelqu’un pour concevoir.
Qui peut vraiment l’utiliser
L’admissibilité dépend d’un type de compte et d’un statut. Il vous faut un Professional selling account (compte vendeur professionnel) — 39,99 $ par mois, en plus des frais de recommandation — et l’une des trois situations suivantes doit s’appliquer : vous êtes inscrit au Brand Registry (le registre des marques d’Amazon) comme propriétaire de la marque de commerce du produit ; vous détenez un rôle de Brand Representative ou de Reseller lié à cette marque (fréquent chez les agences qui gèrent un compte pour le compte d’un client) ; ou vous vendez un produit générique, sans marque, ce qui est admissible sans aucune inscription au registre.
Le Brand Registry a lui-même ses propres critères, et c’est souvent ça qui coince les gens, plus que les frais de compte. Selon les propres exigences d’Amazon, il vous faut une marque de commerce — soit une marque nominale, soit une marque figurative comprenant des mots, des lettres ou des chiffres — et vous devez en être le propriétaire légal. Une demande en instance suffit pour s’inscrire ; vous n’avez pas à attendre que la marque soit officiellement enregistrée. Et le logo qui porte le nom de votre marque doit réellement apparaître sur le produit lui-même ou son emballage, pas seulement quelque part dans les photos de l’annonce.
Basic, Premium et Brand Story ne sont pas le même module
Les vendeurs utilisent « A+ Content » comme terme fourre-tout, et c’est là que la confusion commence. Amazon le divise en fait en trois éléments distincts, et un seul d’entre eux est offert d’emblée à tous ceux qui sont admissibles.
| Module | Ce qu’Amazon dit qu’il inclut | Qui y a droit |
| Basic | Images, emplacements de texte personnalisés et tableaux comparatifs de produits achetables | Tout compte qui répond aux critères d’admissibilité ci-dessus |
| Premium | Images plus grandes, vidéos, points chauds interactifs, carrousels d’images ou de vidéos cliquables, modules de questions-réponses et contenu achetable | Les marques qui atteignent le seuil d’utilisation exigé par Amazon (voir plus bas) |
| Brand Story | Un module autonome sur votre marque et votre gamme, qui apparaît sur chaque fiche produit de cette marque | Les marques enregistrées |
Un détail pratique à connaître avant de planifier une mise en page : de nombreux vendeurs rapportent une limite de cinq modules sur une page Basic et de sept sur une page Premium. Ce chiffre circule dans des blogues et des fils de discussion qui renvoient aux pages d’aide d’Amazon, mais nous n’avons pas pu le vérifier nous-mêmes sur une page publique — considérez-le comme un repère de planification plutôt que comme une règle documentée.
Passer à Premium ne coûte rien — à condition d’atteindre le seuil
Premium n’est pas un palier payant qu’on débloque avec une carte de crédit. D’après des discussions sur le forum de Seller Central (le portail vendeur d’Amazon), une marque devient admissible une fois que chaque ASIN appartenant à la marque a un Brand Story publié dans le compte, et que la marque a accumulé au moins cinq projets de contenu A+ approuvés au cours des 12 derniers mois. C’est une information venant d’un forum, pas d’une page de politique officielle, mais elle correspond à la façon dont Amazon a l’habitude de réserver ses fonctionnalités en général : bâtir un historique sur le palier gratuit d’abord, et le meilleur palier s’ouvre ensuite de lui-même.
En pratique, ça veut dire qu’un tout nouveau compte ne peut pas demander Premium dès le premier jour, même s’il voulait payer quelqu’un pour ça — il n’y a aucune facture à envoyer. Le chemin passe par la publication constante de contenu Basic et d’un Brand Story, pas par un budget plus élevé.
Ce qu’Amazon affirme vraiment au sujet des ventes
Amazon publie exactement deux chiffres là-dessus, tous deux sur sa propre page d’outils. Le contenu Basic « can increase sales by up to 8% » (peut augmenter les ventes jusqu’à 8 %). Le Premium bien conçu « can increase sales by up to 20% » (peut augmenter les ventes jusqu’à 20 %). Les deux sont étiquetés « Amazon internal data » (données internes d’Amazon) — sans date, sans taille d’échantillon, sans explication de ce que « bien conçu » veut dire en pratique.
La formulation compte plus qu’il n’y paraît. « Up to » (jusqu’à) décrit un plafond, pas une moyenne — c’est le meilleur résultat qu’Amazon a observé quelque part dans ses propres données, pas ce qu’une fiche typique devrait espérer obtenir. De nombreux blogues citent des paires de chiffres différentes pour la même affirmation ; nous n’utilisons que les chiffres qu’Amazon avance sur lui-même, et nous les traitons tout de même comme des indications de tendance plutôt que comme une prévision pour un produit en particulier.
Ce que vous n’avez pas le droit d’y écrire
Le contenu A+ obéit à sa propre politique de contenu, distincte des règles qui régissent le reste de votre annonce. La version publiée la plus claire que nous avons trouvée est le guide britannique du contenu A+ d’Amazon — une version propre aux États-Unis du même document n’est pas publique, même si les politiques de contenu d’Amazon ont tendance à rester cohérentes d’une place de marché à l’autre. Interdits : les affirmations subjectives de supériorité comme « best » ou « #1 rated » (« le meilleur » ou « classé n° 1 ») ; les affirmations absolues comme « 100% satisfaction guaranteed » (« satisfaction garantie à 100 % ») ; toute mention de concurrents, par leur nom ou autrement ; le prix, les rabais ou le langage promotionnel ; les garanties ou conditions de retour qui existent en dehors de la politique d’Amazon elle-même ; et toute allégation médicale ou de santé sur le traitement ou la prévention d’un problème. Les modules qui enfreignent ces règles sont rejetés durant la révision, ce qui retarde la mise en ligne de toute la page — pas seulement de la ligne fautive.
Pourquoi ça influence vos dépenses publicitaires
Le contenu A+ ne touche ni à vos enchères, ni à vos mots-clés, ni à vos plafonds budgétaires. Ce qu’il change, c’est ce qui se passe après qu’une personne a cliqué sur votre annonce publicitaire et atterri sur la page. Un meilleur taux de conversion à cet endroit — tout l’intérêt d’un module bien conçu — fait baisser votre ACoS de façon plus fiable que le simple ajustement des enchères, parce que l’ACoS est le rapport entre ce que vous dépensez en publicité et ce que cette publicité génère en ventes, et le taux de conversion se trouve du côté des revenus de ce calcul. Nous détaillons exactement comment ce rapport fonctionne, et à quoi ressemble un ACoS raisonnable pour votre catégorie, dans Le coût publicitaire Amazon (ACoS) expliqué.
Si votre compte est déjà admissible au contenu A+ et qu’il tourne encore avec de simples puces, c’est une mise à niveau gratuite qui dort là, inutilisée. Notre service de conception de fiches Amazon construit les modules ; Amazon ne vous facture rien pour les avoir.
