La plupart des agences décrivent leur processus avec des mots qui pourraient s’appliquer à n’importe qui : « découverte », « stratégie », « livraison ». Cela ne dit rien de ce qui va réellement arriver à votre projet, ni du moment où vous aurez de nos nouvelles.
Voici donc la version sans les angles arrondis : les six étapes que traverse un projet chez 3MY, ce dont nous avons besoin de vous à chacune, et l’endroit où un échéancier dérape pour de vrai.
Un chiffre tout de suite, parce que c’est la question que tout le monde pose. Un site vitrine standard nous prend dix jours ouvrables. Cela tient à une condition : vous nous fournissez la matière — photos, détails des produits, tout ce que vous êtes seul à avoir — à temps, et vous approuvez les maquettes à temps. Quand un client reste silencieux deux semaines sur une validation de design, les dix jours ne se compriment pas pour compenser : le compte repart du jour où nous avons une réponse. C’est un engagement avec une condition nommée, pas un chiffre marketing.
1. Découverte et alignement : les fondations d’abord
Tout projet commence par de la clarté, des deux côtés. Notre appel de démarrage porte sur :
- Vos objectifs d’affaires : quels résultats comptent le plus — des prospects, des conversions, la notoriété de la marque ?
- Votre public : à qui nous nous adressons, et sur quel ton.
- L’état actuel : examen de votre site, de vos données analytiques et des outils déjà en place.
- Les critères de réussite : ce que « terminé » veut dire concrètement.
En établissant des attentes mutuelles dès le début, nous évitons les malentendus sur le périmètre du projet et restons concentrés sur les résultats qui comptent.
2. Recherche et stratégie : analyse, contexte, plan
Armés des données de base, nous élaborons la stratégie :
- Audit des mots clés et de la concurrence : ce que votre secteur et vos concurrents font bien, et où restent les occasions à prendre.
- Cartographie du parcours client : du premier contact jusqu’à la vente.
- Planification du contenu et de la conversion : décider quels contenus — pages, articles, entonnoirs — donnent vraiment des résultats. Cela mérite d’être dit, parce que ce n’est pas la norme : la rédaction, c’est nous. Sur un site vitrine d’entreprise, le texte de chaque page est écrit chez nous et compris dans le prix. Ce n’est pas une option facturée en plus, et ce n’est pas un gabarit vide qu’on vous rend à remplir vous-même.
- État technique de départ : ce qui se corrige tout de suite, et ce qui relève d’améliorations à plus long terme.
Tout ce que nous proposons se rattache directement à vos résultats : rien de superflu, rien d’approximatif.
3. Conception et développement : propre, rapide, utile
Nous ne construisons pas des sites, nous construisons des systèmes :
- Des wireframes UX pour tester le flux avant de se lancer dans la conception.
- Des cycles de conception guidés par votre marque : soignés, adaptés à tous les écrans et pensés pour convertir.
- La phase de développement comprend un front-end mobile-first, une optimisation de la vitesse et un code propre.
- Des vérifications internes avant de vous montrer quoi que ce soit : performance technique et exactitude du contenu.
Notre processus d’itération vous permet d’être informé et impliqué, sans être submergé.
4. Assurance qualité avant le lancement
Avant la mise en ligne, on regarde de près :
- Tests inter-navigateurs et inter-appareils pour garantir la cohérence.
- Tests de vitesse de chargement en conditions réelles, mesurés sur les Signaux web essentiels plutôt que sur une note flatteuse.
- Référencement, accessibilité, mesure d’audience : le site est validé dans la Search Console, et l’accessibilité est vérifiée sur les critères de succès des WCAG au lieu d’être jugée à l’œil.
- La relecture et l’approbation par votre équipe, suivies d’une mise en ligne progressive.
Le lancement n’est pas la ligne d’arrivée, c’est le coup de départ. Ce qui se passe après le lancement d’un site est un sujet à part entière, et c’est là que la valeur s’accumule ou s’évapore.
5. Optimisation et suivi après le lancement
Notre partenariat ne s’arrête pas après le lancement :
- Surveillance du site : vitesse, disponibilité, erreurs, sauvegardes.
- Lecture des données : tendances du trafic, taux de rebond, formulaires remplis.
- Optimisation continue de la conversion : tests A/B, petites améliorations d’expérience, mises à jour de contenu.
- Points de suivi planifiés : partage des résultats, des mises à jour et des prochaines étapes de croissance.
L’objectif est de continuer à progresser, pas seulement de garder la lumière allumée. Ce que cela coûte se chiffre site par site plutôt que sous forme d’un forfait unique : une boutique dont le catalogue change chaque semaine, ou un blogue qui publie régulièrement, ne demande pas la même attention qu’un site vitrine de cinq pages. Les petites interventions, nous essayons de les inclure plutôt que de les facturer à la pièce. Notre article sur ce que comprend vraiment le soutien continu détaille chaque poste.
6. Comment nous travaillons : notre culture de la clarté
- Petites équipes transversales : une poignée de personnes nommées par projet plutôt qu’un défilé de visages, pour que rien ne se perde dans les passages de relais.
- Des outils ordinaires que vous pouvez ouvrir vous-même : documents partagés, un fichier de design que vous pouvez consulter, un tableau où l’état de chaque tâche est visible. Pas de portail maison qui s’éteint le jour où l’on cesse de travailler ensemble.
- Un rythme de points fixé d’avance, convenu au début du projet plutôt qu’improvisé : vous savez toujours quand arrive la prochaine mise à jour.
- La documentation d’abord : des notes écrites et de courtes captures d’écran commentées, pour que ce que nous avons appris de votre site ne reste pas seulement dans nos têtes.
- Boucle de rétroaction : vos réactions orientent la suite du travail.
- Vous gardez ce que vous avez payé : si vous décidez d’aller voir ailleurs, vous repartez avec le travail que vous nous avez payé. Nous ne retenons pas un site en otage pour garder un client.
Chez 3MY, nous pensons que la clarté vaut mieux que la complexité, et qu’une exécution régulière crée la confiance.
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Rien de superflu. Juste une collaboration concrète.
