Conçu pour les entreprises qui se déplacent. Pas seulement pour gérer.
La plupart des CRM ont été conçus pour le travail de bureau. Mais si votre équipe opère sur le terrain — en se déplaçant entre les domiciles, les sites ou les installations — alors vous avez besoin de plus qu’un simple suivi des contacts.
Vous avez besoin de visibilité. De coordination. De rapidité.
Chez 3MY, nous construisons des systèmes CRM personnalisés pour les entreprises de services qui dépendent de la logistique du monde réel, des données de localisation des clients et de la précision de la planification quotidienne.
Cas d’utilisation clés
Cette solution est idéale pour les entreprises qui gèrent 3 à 10 visites par jour et par équipe. Les exemples incluent :
- Services de nettoyage résidentiels et commerciaux
- Maintenance CVC et installation d’appareils
- Équipes de plomberie, d’électricité et de bricolage
- Inspection de propriété et rapports d’état immobilier
- Lutte antiparasitaire, entretien de piscine et équipes d’aménagement paysager
- Services de messagerie et de livraison mobile
- Techniciens médicaux mobiles et prestataires de visites à domicile
Fonctionnalités principales
| Fonction | ce qu’elle permet |
|---|---|
| Capture de prospects à partir de formulaires et d’e-mails | Remplissez automatiquement les entrées CRM à partir de formulaires Web, de demandes par e-mail ou de sources personnalisées. Pas de nouvelle saisie manuelle. |
| Flux de travail Prospect-Client | Faites passer chaque client par les étapes définies du projet : réception, mesure, permis, phases de travail, achèvement. |
| Gestion des tâches basée sur une carte | Affichez tous les clients actifs et à venir sur une carte. Filtrez par statut, type de travail ou date prévue. |
| Planification cartographique interactive | Attribuez des visites en sélectionnant des emplacements sur la carte. Regroupez les adresses proches pour optimiser la planification des itinéraires. |
| Intégration de Google Agenda | Les tâches planifiées se synchronisent directement avec les calendriers de l’équipe. Chaque travailleur voit son itinéraire, son emplacement et ses instructions. |
| Intégration de Google Drive | Chaque client a un dossier partagé : photos, plans, notes, nombres de matériaux. Accessible depuis le terrain. |
| Mises à jour en direct pour les équipes sur le terrain | Les modifications de statut, de dates ou de documentation sont reflétées instantanément. Plus de lacunes de coordination. |
Conçu pour résoudre de vrais problèmes
- Plus d’informations client manquantes ou de feuilles de calcul obsolètes
- Les équipes reçoivent des mises à jour en temps réel sans appels ni e-mails
- Les gestionnaires construisent des journées de travail efficaces à l’aide d’outils cartographiques visuels
- Les équipes accèdent à tout ce dont elles ont besoin à partir d’un seul endroit
- Les itinéraires sont plus courts, les temps d’arrêt sont réduits, les marges s’améliorent
Au-delà du CRM : une réelle efficacité opérationnelle
Ce n’est pas seulement un CRM. C’est un centre de contrôle.
- Attribuez le travail à la bonne équipe, au bon moment, au bon endroit
- Établissez des horaires quotidiens ou hebdomadaires avec des outils cartographiques de type glisser-déposer
- Suivez les statuts, les approbations, les fichiers, les notes et la logistique dans une seule interface
- Réduisez le temps de déplacement et les rendez-vous manqués grâce à la planification visuelle
Nous proposons également des extensions sur mesure :
- Optimisation des itinéraires avec les API de cartographie externes
- Rappels automatiques aux clients et notifications de statut
- Tableaux de bord de reporting pour la charge quotidienne, l’efficacité de l’équipe et les revenus manqués
Construit autour de votre entreprise — pas l’inverse
Ce système n’est pas universel. Il est conçu pour s’adapter à votre façon de faire vous opérer.
Nous adaptons chaque couche à votre flux de travail :
- Étapes personnalisées et logique de commande
- Rôles de l’équipe et structure des tâches quotidiennes
- Déclencheurs de communication et données de terrain
- Comportement de la carte, règles de planification et intégrations
Que vous gériez 2 équipes sur le terrain ou 20 — nous construisons pour la clarté, la rapidité et la croissance. Pas de gonflement. Pas de peluches technologiques.
Curieux de savoir si cela correspond à votre opération ?
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Nous passerons en revue votre processus actuel, vous montrerons ce qui est possible et vous donnerons des idées pratiques pour améliorer le flux et réduire le gaspillage. Pas de discours insistant. Juste un aperçu clair et fondé basé sur votre flux de travail réel.
